近年來(lái)，符合個(gè)性化、專屬化需求的定制家具備受消費(fèi)者青睞，定制范圍也從最初的櫥柜、衣柜、桌椅、沙發(fā)等單一家具擴(kuò)展到組合家具、全屋家具等整體家具。但一些定制家具由于計(jì)費(fèi)不透明、用料難鑒別、實(shí)物不對(duì)樣等問(wèn)題，極易引發(fā)消費(fèi)投訴。隨著家裝旺季的到來(lái)，2018年5月15日從工商局獲悉，上月共接到定制家具投訴舉報(bào)92件，占家具類投訴舉報(bào)總量32.06%，較去年同期增長(zhǎng)135.9%。

據(jù)悉，投訴問(wèn)題主要集中在合同糾紛、售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等三個(gè)方面。其中，延遲交付、貨不對(duì)板、訂金不退等合同糾紛突出。從近期的數(shù)據(jù)看，定制家具投訴舉報(bào)中，合同糾紛占定制家具投訴舉報(bào)總量57.61%。主要反映因商家撤柜、停業(yè)等原因無(wú)法供貨和制作周期過(guò)長(zhǎng)未按合同約定時(shí)間交付、完工以及成品與設(shè)計(jì)或定制要求不相符，顏色、尺寸、樣式與樣品或設(shè)計(jì)圖差異大等問(wèn)題，還有其他涉及訂金(定金)不退的問(wèn)題。

對(duì)此，維積家全屋定制提醒需理性消費(fèi)，貨比三家。此外，還要注意溝通，細(xì)化協(xié)議。最后，需仔細(xì)查驗(yàn)，及時(shí)售后。在發(fā)生定制家具糾紛時(shí)，要聯(lián)系商家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，應(yīng)留存好憑證和相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向工商部門投訴，在遇到商家人去樓空時(shí)，及時(shí)向公安部門反映，以便維護(hù)自身合法權(quán)益。